プロバイダーが停止するにつれて、数百人がスペクトルインターネットに接続するのに苦労しています (2024)

2023年10月30日、13：00によるジェニファー・コーン

土曜日から報告された停止

いくつかのスペクトラム顧客は、10月28日以来、サービスがダウンしていると報告しています。

1人のユーザーがコメントしましたダウンデテクター：「私のインターネットは10月28日からダウンしています。

狂ってる！"

別の追加：「イーストダラスの10/28 @11am以来、スペクトルはダウンしています」

2023年10月30日、12：30によるジェニファー・コーン

スペクトルの停止を確認する方法

いくつかの方法がありますスペクトラムユーザーは停止を確認できます。

• ダウンデテクター
• の上バツ、以前はTwitterとして知られていました@ask_spectrum
• x@gespectrum
• オンラインspectrum.com/contactspectrumで

2023年10月30日、12：00によるジェニファー・コーン

発行レポートは残ります

370を超える発行レポートが残っていますダウンデテクター午後に。

複数の不安な顧客が、1日以上にわたって固定されていないインターネットの停止があると報告しています。

2023年10月30日、11：30によるジェニファー・コーン

スペクトルに連絡する方法

問題が発生している場合は、Spectrumに連絡できますオンライン。

プロバイダーは、833-949-0036で電話で連絡することもできます。

あなたはあなたの近くの店を通しても見つけることができますオンラインストアロケーター。

2023年10月30日、11：00によるジェニファー・コーン

「スペクトルが必要です」

顧客が非難しましたスペクトラム誰かの投稿への返信でバツ、以前はTwitterとして知られていました。

オリジナルのポスター書きました：「私の大人がインターネットがロードするのをまだ待っていることで構成されていると言ったら、90年代に戻っていたでしょう。」

他のXユーザー答えた：「スペクトルインターネットサービスが必要です。」

2023年10月30日、10：30によるジェニファー・コーン

ユーザーは問題を説明します

いくつかのスペクトラム顧客はに取りましたダウンデテクター彼らが経験している問題を説明するコメントセクション。

あるユーザーは次のように書いています。「Spectrum Internetは、30秒から3分間、1日に約3〜5回停止します。

「過去2日間は20分近くになりました。今朝2回は15分より長くなります。」

2023年10月30日、09：55によるジェニファー・コーン

報告された問題マップ

によって提供された停止マップダウンデテクター全体にわたる停止を示していますアメリカ。

2023年10月30日、09：51によるジェニファー・コーン

報告された他の問題

一方、問題の47％が報告されていますダウンデテクター固定電話のインターネットには、顧客が報告している他の問題があります。

問題の28％は信号なしに関連付けられています。

ユーザーの24％は、総合的な停電を訴えました。

2023年10月30日、09：47によるジェニファー・コーン

ほとんどの報告場所

スペクトルの問題の最大量は、次の領域で報告されています。

• 天使たち
• バッファロー
• ダラス
• オースティン
• ニューヨーク市
• サンアントニオ
• ヒューストン
• セントルイス
• アレクサンダーシティ

2023年10月30日、09：43によるジェニファー・コーン

スペクトル停止が報告されました

何百人ものユーザーがプロバイダーに問題を報告していますダウンデテクター。

報告された問題のほとんどは、固定電話インターネットに関連付けられています。

2023年10月27日、05:44によるルイ・オールウッド

問題が低下し始めています

DownDetectorによると、現在、インターネットプロバイダーに400を超える問題が報告されています。

Spectrumは、進行中の問題についてまだ公にコメントしていません。

2023年10月27日、05:15によるルイ・オールウッド

スペクトルの顧客は猛烈なままになりました

Spectrumの顧客は、今朝の停止に続いて激怒しています。

Xを利用して、あるユーザーは次のように述べています。「さらに別のインターネットの停止があります。私はとてもイライラしています。@ask_spectrum。」

2番目に追加されました：「それで、それは国の広いアウトテージです...ラメです。」

2023年10月27日、04：50によるルイ・オールウッド

遅いインターネットの修正に関するスペクトルアドバイス

速度テストの結果が現在のプランの範囲を下回っている場合は、将来の参照に注意して、次の手順を使用して接続のトラブルシューティングを行います。

• 干渉を避けるために、ワイヤレス接続の代わりに有線イーサネット接続を使用します。
• プログラムまたは進行中のダウンロードを閉じます。バックグラウンドで実行されているゲーム、ブラウザ、またはアプリは接続を遅くすることができます。
• オンラインプロフィールまたはマイスペクトルアプリを使用してインターネットモデムをリセットしますおよび/またはルーター、および速度テストを再実行します。

2023年10月27日、04：35によるルイ・オールウッド

インターネットの速度が遅いのですか？

あなたが遅いインターネット速度を経験しているなら、あなたはあなたをチェックすることができますスペクトルインターネット速度はこちら。

Spectrum Speedテストは、インターネットのアップロードとダウンロード速度を追跡するのに役立ちます。

Spectrum Speedテストを最大限に活用するために、会社は、機器に近づいたりモデムを再配置したりすることで、WiFiの速度を最大化するよう顧客にアドバイスします。

2023年10月27日、04：25によるルイ・オールウッド

スペクトル速度テストの種類

受信するスペクトル速度テストの種類は、スペクトルインターネット機器によって異なります。

• SACまたはSAXで始まるモデル番号を持つモデムを使用して、在宅の高度なWiFiの顧客は、ルーターとパーソナルデバイスの両方のダウンロード速度を受け取ります。
• 家庭外の高度なWiFiの顧客は、ルーターのダウンロード速度のみを受け取ります。
• 非高度なWiFiの顧客は、個人のデバイスのダウンロード速度のみを受け取ります。

2023年10月27日、04：15によるルイ・オールウッド

スペクトルとは何ですか？

スペクトルはその1つですアメリカ「最大のインターネットプロバイダー。

41州に3,200万人以上の顧客がいるため、Spectrumは、購読者によって、米国で2番目に大きいケーブル担当者です。

また、Comcast Andat＆Tの背後にある3番目に大きなテレビ協同組合でもあります。

2023年10月27日、04：05によるルイ・オールウッド

人々はどのような問題に直面していますか？

DownDetectorによると、ユーザーの50％弱が固定電話のインターネットで問題に直面しています。

また、総停電に関するレポートの28％があります。

2023年10月27日、04：00によるルイ・オールウッド

停止ヒートマップ

このヒートマップは、過去24時間にわたってユーザーがサビされた問題レポートが集中する場所を示しています。

一部の問題が1日を通して報告されることは一般的です。

ダウンデテクターは、問題レポートの数がその時間の典型的なボリュームよりも大幅に高い場合にのみ、インシデントを報告します。

2023年10月27日、03：57によるルイ・オールウッド

上昇中のスペクトルの問題

数千人がインターネットプロバイダーに問題を報告しているため、Spectrumは今朝停止しました。

DownDetectorによると、1,000人以上のユーザーがサービスの問題を報告しています。

2023年8月17日、17：00によるジェニファー・コーン

カスタマーサービスを呼び出す前に持っている情報

Spectrumデバイスのトラブルシューティングにカスタマーサービスを呼び出す前に、次の情報があることを確認してください。

• アカウントID
• アカウント所有者/承認されたユーザーが出席します
• 必要に応じて支払いの形態
• 国家発行ID

2023年8月17日、16：30によるジェニファー・コーン

スペクトルがダウンしているかどうかを確認する方法

企業は、ユーザーがサイトのステータスを簡単に確認できるようにしています。

スペクトルユーザーが停止をチェックできるいくつかの場所には、次のものがあります。

• ダウンデテクター
• Twitter上で@ask_spectrum
• Twitter上で@gespectrum
• オンラインspectrum.com/contactspectrumで

スペクトルはanをリストします停止およびトラブルシューティングページユーザーが自分の地域で停止をチェックできるウェブサイトで。

彼らのウェブサイトには、顧客が停止アラートで最新の状態を保つようにするための指示がリストされています。

ユーザーは、「Spectrumに問題がある」ボタンをクリックして、Down Detectorなどのサービスに停止を直接報告することもできます。

2023年8月17日、16：00によるジェニファー・コーン

レポートは引き下げ続けています

レポートは現在1,300未満です。

今日の午後早く、ほぼ10,000の報告が浸水しましたダウンデテクター。

いくつかの顧客は、サービスが現在彼らのために働いているとコメントしています。

ただし、他の人はまだ停止を報告しています。

2023年8月17日、15：30によるジェニファー・コーン

顧客はスペクトルを守ります

多くの人が群がりましたソーシャルメディアそしてダウンデテクター彼らの不満を放映するために、1人の顧客が会社の防衛に来て、次のことを書きました。

「スペクトルユーザーである人として、はい、スペクトルには多くの問題がありますが、これはそれらの1つではありません。スペクトルは母なる自然を助けることはできません。」

「彼らがそれを送るまであなたのセルからのホットスポットだけ」

2023年8月17日、15：00によるジェニファー・コーン

「はるかに最悪の年」

1人の顧客がXを取得しました。ツイッター、停止に対処するために、「私がケーブル/インターネットの停止で経験した最悪の年に」と呼んでいます。

2023年8月17日、14：41によるジェニファー・コーン

顧客は先に進むように見えます

スペクトルユーザーが取ったようにダウンデテクター問題を報告するために、1人の顧客が提案を求めました。

「誰かが最高のインターネット接続を提案している」と彼らは書いた。

「私はこのスペクトルから先に進んでいます。」