Z世代は成長し、財布を開いています。3,600億ドルの支出力米国だけでも、メンバーのみの大手小売業者がドルをむさぼり食う準備ができています。サムズクラブ、ウォルマート所有メンバーシップのみの倉庫ストア、それが若い世代に勝つためにコードをクラックしたと信じており、競合他社よりも利点を保持しますカルトのお気に入りのコストコ。
サムズクラブのCEOクリスニコラスインタビューでCNBCに語った先週、その会社のメンバーシップは若い買い物客によって変容しました。過去2年間で、サムズクラブはGen Zメンバーの68％の成長を見ました。
「過去2年間のビジネスで最も速い成長は、Gen Zとミレニアル世代のメンバーでした」とニコラスは言いました。「その世代は、お金を節約するのはクールだと信じており、私たちは彼らに同意します。」
Z世代苦い態度経済に向かって保存したいという強い欲求割引小売業者の完璧な候補者になりました。20代後半に近づく世代はそうですトレンドをリードします2023年11月によると、若い買い物客の64％がプライベートブランドを「常に/頻繁に」購入すると言っているプライベートブランド製品を好む際にプライベートラベルメーカー協会調査934人の回答者の。急なインフレの中で、小売業者ターゲットのようにウォルマートは、ウォルマートを含む独自のブランドアイテムの選択を増やすことで対応していますリニューアルされたファッションブランドそしてその新しい食料品ラインカラフルなパッケージで植物ベースのアイテムを好む。
しかし、誰もが価値に焦点を合わせている間、ニコラスは、サムのクラブは、技術に精通した若者にとってさわやかなデジタルイノベーションを通じてそれ自体を区別することができたと主張しました。小売業者eコマースを増やしました昨年、倉庫施設とサプライチェーンネットワークを拡大することにより、運用しています。1月に発表することで、テクノロジーを2倍にしましたAIの使用スキャン＆ゴーアプリでは、コンピューター化されたスキャンツールを使用してショッピングカート内のすべてのアイテムの支払いを確認することにより、顧客が出口ラインをカットできるようにします。このアプリは、サムのクラブメンバーの30％が使用している、とニコラスは言った。
「私たちは、「あなたは素晴らしいアイテム、クラブチャンネルの他の部分のような素晴らしい価格を手に入れることができますが、便利なこともあります」と言っています」とニコラスは言いました。「そして、それは本当に共鳴しているものです。」
Gen Zの注意のためのビッグボックスの乱闘
サムのクラブは、ショッピングプロセスを簡素化するテクノロジーでZを好むことができましたが、コストコEmarketerの小売およびeコマースのシニアアナリストであるZak Stamborは、新しい買い物客にとって恐ろしいことができる特異な組織にまだ依存していると語っています。運。
「コストコで頻繁に買い物をする人を知っている人たちは、コストコの体験をパットにしていますが、それには学習曲線があります」と彼は言いました。
コストコの顧客は、店の偶然の棚のカテゴリに慣れる必要があるだけでなく（ただし、証明された戦略ですが部分的に有益です買い物客をもっと買うようにしているので、彼らはまた、群衆を避けるために訪れるのに最適な時間を把握する必要があります。それは言うまでもありません主にアナログチェックアウト操作、労働者が手動で顧客の購入を見渡す必要があります。これは、多くの場合、店を出るために買い物客が列に並ぶ必要があります。これらは、サムのクラブの顧客が実際には持っていない問題です。
「それは買い物を簡単にすることです。それが[サムのクラブ]が見つけた利点です」とスタンボールは言いました。「コストコで買い物をするなら、それはイライラする経験になる可能性があります。」
しかし、コストコは、カークランドのシグネチャープライベートブランドでほぼプリスティンな評判を生み出すことに見事なものであると、スタンボーは主張した。それは、優れたサービスや強い価値のある製品などの主力戦略に加えて、UBSアナリストのマイケルラッサーにコストコの買い物客を呼び出すように促しました。ほとんどの忠実な顧客小売業者の間。サムズクラブは、ブランドメンバーのマークを拡大することで、コストコの戦略を模倣しました。会社50,000人の顧客に入隊しました今月は、ブランドの下で新しいアイテムのアイデアを生み出し、評価します。
「プライベートラベルのピースは、成功のためのフォーミュラの重要な成分です」とスタンボーは言いました。「消費者は、過去数年にわたって価格の上昇をきっかけに、ブランドを保管するためにトレードダウンすることをはるかに喜んでいます。」
誰もが勝者です
これは、これら2人のメンバーのみの小売業者にとって大きな瞬間です、とスタンボーは主張しました。どちらも最近の大ヒット収益を上げており、コストコが報告しています9.1％の純売上高増加第1四半期に5739億ドルになり、サムズクラブが4.6％の第1四半期の純売上高前年から、ウォルマートが6％の収益成長率を達成するのを支援します。また、消費者は価格に特に敏感であるため、新しいメンバーシップの機会を増やすために、新しい忠誠心を揺さぶることをいとわない。
「消費者が価値に焦点を合わせていると、習慣が変わります。それは、これらのタイプのメンバーのみのクラブが移動し、消費者が新しい習慣と新しい行動を確立するのを助けることができるときです」と彼は言いました。
サムズクラブは今、Gen Zの顧客に有利になっているかもしれませんが、コストコは、長い間信頼できるプライベートブランドとそのようなバジー製品を備えていますKirkland Signature Apparelを発売しました、まだ新しい買い物客の波を導く機会があります。
「両方のメンバーのクラブには、腕を振って「ねえ、若い消費者、価値が欲しいなら、私たちは価値を提供します」と言う機会があります」とスタンボーは言いました。
