VPN が機能しない場合最も一般的な 4 つの VPN 問題を解決する方法 (2024)

VPN の使用中に問題が発生した場合は、ここが正しい場所です。インターネットへの接続に問題がありますか?それとも、VPN 接続が切断され続けるのでしょうか?どのような場合でも、当社の VPN 専門家がソリューションを提供します。

VPN に関する一般的な問題を回避するには、安定した信頼性の高い VPN を使用してください。 70 以上の VPN に関する広範なレビューに基づいて、NordVPNは最も信頼性が高く、ユーザーフレンドリーな VPN であることが証明されています。接続が切断されたり中断されたりすることはほとんどなく、発生した問題の対処にはカスタマー サービスが役立ちます。

VPN に関する最も一般的な問題

仮想プライベート ネットワークは、次のような機能に役立ちます。IPアドレスを隠すそしてほぼすべての国から新しいものを与えます世界で。この機能を使用すると、Netflix、Hulu、Amazon Prime、Disney+ などの主要なストリーミング サービスのブロックを解除できます。

ただし、他のソフトウェアと同様に、VPN でもエラーが発生することがあります。私たちの経験から、VPN ユーザーが遭遇する可能性のある問題は次のとおりです。

• インターネットに接続できない
• 速度が遅い
• Netflix やその他のストリーミング サービスにアクセスできない
• メールの送信に失敗する

このようなシナリオで VPN のトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか?以下では、これらの問題のそれぞれの原因と解決策を詳しく説明します。

簡単な解決策: VPN のトラブルシューティング方法

上記の問題を解決するために実行できる手順がいくつかあります。 VPN が正常に動作していない場合は、次の手順を実行してください。

• インターネット接続を確認してください。デバイスが Wi-Fi に接続されているかどうかを再確認してください。次に、Wi-Fi ネットワークを切断して再接続します。これらの手順の両方が失敗した場合は、ルーターをリセットしてみてください。
• VPNサーバーを切り替える。現在の VPN サーバーに問題がある可能性があります。別のサーバーに接続してみて、問題が継続するかどうかを確認してください。
• VPN アプリを更新する。古いソフトウェアには脆弱性や不具合がいっぱいある可能性があります。 VPN クライアントには、アップデートをダウンロードしてインストールするオプションがあるはずです。そうでない場合は、VPN の Web サイトにアクセスし、ホームページから VPN アプリをダウンロードします。
• VPN をファイアウォールのホワイトリストに追加します。ファイアウォール設定を開き、VPN アプリを許可されたアプリのリストに追加して、もう一度試してください。これにより、ファイアウォールが VPN をブロックしていないことが保証されます。
• VPN設定を確認してください。どの設定を変更すればよいかわからない場合は、VPN をデフォルト設定に戻します。

上記の手順を実行しても VPN の問題が解決しない場合は、以下の問題に関連する特定のセクションを確認してください。

問題 1: インターネット接続が VPN で機能しない

VPN の実行中はインターネットに接続できませんか?この問題が発生する原因としては、古い VPN ソフトウェアの使用、間違った VPN 設定、デバイスのファイアウォールによる VPN サービス プロバイダーのブロックなど、さまざまな要因が考えられます。インターネットが正しく接続されていないなどの単純な問題である場合もあります。

初め、トラブルシューティングに関する推奨事項を確認してくださいその上。これらの手順がいずれもうまくいかない場合は、次の解決策をお勧めします。

VPN ポートを変更する

ポートは、情報が送信される仮想的な場所です。各ポートは特定のタイプのトラフィックに割り当てられるため、電子メールは 1 つのポートを通過し、Web ページは別のポートを通過します。 VPN は通常、ポート 1194 TCP/UDP およびポート 443 TCP で動作します。 Windows でこれを設定する方法は次のとおりです。

1. Windows の [スタート] メニューを開き、「」を検索します。ファイアウォールとネットワーク保護」
2. そこに到達したら、選択します高度な設定その後インバウンドルール。
3. 「アクション」メニューから、新しいルール。
4. 「ルールの種類」で、次を選択します。ポートそして「次へ」をクリックします。
5. 上記のポート番号を TCP (ポート 443 または 1194) または UDP (ポート 1194) に追加します。
6. クリック次その後接続を許可する。
7. 次の画面の各ネットワーク ボックスにチェックを入れれば完了です。

VPN キルスイッチ設定を確認してください

VPN のキル スイッチがアクティブになっている場合、インターネットへの接続が妨げられている可能性があります。あ緊急停止装置VPN 接続を確立できない場合、インターネットを無効にします。この機能は、データが決して漏洩しないようにするために不可欠です。

キル スイッチのトラブルシューティングを行うには、VPN の設定に移動し、キル スイッチ オプションを見つけます。あなたが試すことができますキルスイッチを一時的に無効にするこれで問題が解決するかどうかを確認します。

VPN サーバーに接続しているにもかかわらず、キル スイッチが原因でインターネットへの接続が妨げられている場合があります。この場合、次のことが必要になる場合がありますカスタマーサポートに連絡するこの問題はプロバイダー側​​の問題である可能性が高いため、この問題の解決に役立ちます。

問題 2: インターネット接続が非常に遅い

VPN は通常、接続が遅くなるデバイスとの間でやり取りされるすべてのデータは暗号化された。それでも、高品質の VPN を使用すれば、速度の低下は無視できるか、目立たないはずです (すでに高速なインターネット接続があると仮定します)。

VPN 接続が異常に遅い場合は、次のことが考えられます。

VPNサーバーを変更する

混雑しているサーバーまたは遠く離れたサーバーに接続しているため、VPN が遅い可能性があります。これが問題の原因である場合は、別のサーバーに接続するとすぐに解決するはずです。幸いなことに、最高の VPN は数千のサーバーを提供します (NordVPN には 6000 以上のサーバーがあります)。

無料の VPN ではサーバーが遅いことがよくあります。この問題をより深く理解するために、サーバーの速度が遅い理由をいくつか説明します。

• ビジーサーバー: サーバーが一度に多くのユーザーを処理している状態。これを「サーバー輻輳」といいます。無料の VPN には通常、一度に数台以上の VPN サーバーを運用するためのリソースが不足しており、ユーザーは混雑した同じサーバーを一度に共有する以外に選択肢がありません。
• 遠隔サーバー: ユーザーとサーバー間の距離は、速度に大きな影響を与えます。近くのサーバーがデバイスとの間でデータを送受信する場合、地球の反対側にあるサーバーよりも時間がかかりません。

最良の解決策は、複数の国に数千のサーバーがある VPN を選択することです。 NordVPN は 61 か国に大規模なサーバー ネットワークを持っています。

VPNプロトコルを変更する

VPN プロトコルは、データがどのように暗号化され、デバイスから VPN サーバーに送信されるかを決定します。一部の VPN プロトコルは、速度を犠牲にしてより優れた暗号化を提供します。鍵となるのは、プロトコルが強力な暗号化と高速の両方を提供する VPN を使用することです。

WireGuard の使用をお勧めします、このプロトコルは優れたレベルの暗号化を提供しながら、高速な接続速度を実現します。

VPN プロトコル オプションのリストについては、以下の表を参照してください。プロトコルは、最も推奨されるものから最も推奨されないものの順にリストされています。

プロトコルとその比較の詳細については、最も一般的に使用されるプロトコルの内訳を確認してください。VPNプロトコル。

インターネット接続を最適化する

VPN ソフトウェアを調整しても効果がなかった場合は、インターネット接続がVPN がないとすでに速度が遅い可能性があります。幸いなことに、遅いインターネット接続を改善する方法がいくつかあります。

• 他のデバイスによるインターネットの使用を停止する。インターネット接続を使用するデバイスが増えるほど、速度は遅くなります。
• 不要なタブ、ウィンドウ、プロセスをすべて閉じます。。一度に開いている Web サイトが多すぎる場合、またはダウンロードとストリーミングを同時に行っている場合、接続が遅くなる可能性があります。
• モデムとルーターを再起動します。場合によっては、これらのハードウェアが誤動作し、高速データ転送をサポートできなくなることがあります。多くの場合、単純な再起動で問題が解決します。
• 別のDNSサーバーを使用する。一部の VPN ソフトウェアは、DNS 変換リクエストを暗号化し、VPN プロバイダー独自の DNS サーバー経由でルーティングします。 ExpressVPN は、翻訳リクエストを ISP やその他のサードパーティから隠すプライベートな暗号化ドメイン名システムを提供する VPN の 1 つです。
• インターネットサービスプランをアップグレードする。データ プランをより高速なものにアップグレードします。まずは上記の方法をぜひ試してみてください。
• ISP に連絡してください。それでも解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。

信頼できる速度の高速 VPN にアップグレードする

低品質の VPN を選択すると、特に通信速度の問題が悪化する可能性があります。無料のVPNデータ制限が低いか、サーバーの数が限られている場合。接続速度の低下を回避する最善の方法は、高速 VPN に投資する。

使用することをお勧めしますNordVPN速度を犠牲にすることなく通信を安全かつプライバシーに保ちます。 VPN 速度テストでは、一貫して高いダウンロード速度とアップロード速度の結果が得られました。この VPN サービスの大きな利点の 1 つは、比較的安価であるため、月額わずか数ドルで高品質なサービスを利用できることです。

問題 3: VPN が Netflix で動作しない

すべてのストリーミング プラットフォームと同様、Netflix、著作権で保護されたコンテンツの視聴を制限放送権のある地域に。それに加えて、Netflix はプロキシ検出テクノロジーを使用して、プロキシと VPN の使用を検査します。その結果、ライセンスのない地域からの視聴者は著作権で保護されたコンテンツを視聴できなくなります。

ここでは、Netflix やその他のストリーミング サービスを制限なく視聴するために使用できるヒントとテクニックをいくつか紹介します。

キャッシュと Cookie をクリアする

Netflix プロキシ エラーが発生した場合は、まず次のいずれかを使用する必要があります。シークレットモードもう一度試すか、キャッシュと Cookie をクリアしてください。これにより、デバイスから残留物が削除されます位置識別子とCookie。

キャッシュと Cookie をクリアするには、以下の手順に従ってください。グーグルクローム。各ブラウザのインターフェイスは多少異なりますが、最新のブラウザのほとんどは同様に動作します。

1. クリックしてください右上隅にある 3 つの点ブラウザの。このボタンをクリックすると、ドロップダウン メニューが開きます。
   
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3. クリック設定。
4. の中に設定メニュー、選択閲覧履歴データの消去。履歴、Cookie、パスワード、その他のキャッシュされたデータをクリアするオプションがあります。
   
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6. 次に、選択しますCookie およびその他のサイトデータそしてキャッシュされた画像とファイル。
7. 「」の横にあるドロップダウン メニューをクリックします。時間範囲」を選択してくださいオールタイム。
   
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9. クリックデータをクリアします。

これが完了すると、次のことが可能になります新しいウィンドウを開いてNetflixにアクセスしてください。これを行う間、VPN がアクティブ化されていることを確認してください。運が良ければ、好きなだけシリーズや映画を視聴できるようになります。そうでない場合は、さらに修正情報を読み続けてください。

難読化されたサーバーで VPN を使用する

難読化されたサーバーは、次のような特殊なサーバーです。VPN を使用しているという事実を隠すアクセスした Web サイトやアプリから。これらのサーバーは、中国やイランなど、VPN の使用を制限する抑圧的な国に最適です。通常、VPN を使用しているかどうかを検出できる Netflix などのストリーミング サービスともうまく連携します。

この機能の欠点は、難読化されたサーバーを提供する VPN がほとんどないことです。それでも、ほとんどの VPN では通常、通常の VPN サーバーの場所よりも難読化されたサーバーの場所が少なくなります。

難読化されたサーバーを備えた優れた VPN をお探しの場合は、NordVPN をお勧めします。NordVPN は難読化されたサーバーを提供します米国、カナダ、英国、オランダ、日本、シンガポール、アラブ首長国連邦などで。これらのサーバーは、最も厳格なストリーミング サービスでも正常にブロックを解除します。

VPN サービスのカスタマー サポートにお問い合わせください

上記のヒントのいずれも Netflix VPN の禁止を回避できない場合は、次のことを行ってください。VPN のカスタマー サポート チームに連絡してください。担当者が稼働中のサーバーにすぐに案内できるように、年中無休のライブ チャット サポートを備えた VPN サービスを使用することをお勧めします。

ストリーミング企業は VPN サーバーをブラックリストに登録するために 24 時間体制で取り組んでいますが、VPN プロバイダーは VPN の禁止を回避する新しい方法をたゆまなく発見しています。カスタマー サポート担当者は、Netflix、Hulu、またはアクセスしようとしているその他のストリーミング サービスで現在どのサーバーが動作しているかを知っている可能性があります。

問題 4: VPN の使用中にメールを送信できない

VPN の実行中はメールを送信できませんか?これは、電子メール サービスが VPN の IP をブロックしているか、VPN が電子メール サービスで使用されているポートをブロックしているかの 2 つの異なることが原因で発生する可能性があります。

別の VPN サーバーに切り替える

電子メールプロバイダーは、VPN の IP アドレスをブロックすることを選択する場合があります。通常、これはセキュリティ対策です。誰かが全く知らない IP であなたの受信箱にアクセスしようとした場合、その人はあなたの情報を入手しようとしているハッカーまたはサイバー犯罪者である可能性があります。

電子メール サービスが VPN の IP アドレスをブロックしている場合は、別のサーバーに接続するだけで済みます。この問題を解決するもう 1 つの確実な方法は、専用のIPアドレスを取得するVPN プロバイダーから。

VPN が電子メール サービスのポートをブロックしている

場合によっては、VPN 自体に問題がある場合があります。プロバイダーによっては、スパムや不正行為からユーザーを保護するために、安全でないポートをブロックすることがあります。たとえば、NordVPN と ExpressVPN は両方とも TCP ポート 25 をブロックします。これらのプロバイダーを使用して電子メールにアクセスしたい場合は、次のことを行う必要があります。より安全なポートに切り替える電子メールでよく使用される、たとえばポート587または465。

この問題に対する安全性の低いもう 1 つの解決策は、暗号化されていないインターネット接続を介して電子メールを送信することです。これは、スプリット トンネリングを使用して行うことができます。スプリット トンネリングは多くの VPN に含まれている機能で、どのアプリが VPN の暗号化トンネルによって保護され、どのアプリが保護されないかを選択できます。

VPN で保護されていないことを確認するためにメール アプリを除外すると、接続は確立されますが、通常どおり使用できます。安全性が低い。

結論: VPN の一般的な問題のトラブルシューティング

上記の問題は、仮想プライベート ネットワークを使用するときに遭遇する最も一般的な問題です。ただし、上記のカテゴリのいずれにも当てはまらない技術的な問題が発生する日が来るかもしれません。それは良い機会だろうVPN プロバイダーのカスタマー サポート チームに問い合わせてください。

私たちは、問題が発生する可能性を最小限に抑えるだけでなく、優れた技術サポートを提供する VPN を使用することが重要であると考えています。この目的のために、NordVPN をお勧めします。

NordVPNは、私たちがテストした 70 以上の VPN の中で最高評価の VPN プロバイダーです。安定した超高速速度、キル スイッチやスプリット トンネリングなどの高度なセキュリティ機能、優れた顧客サポートを提供します。

以下のコメントセクションからご連絡いただくこともできます。懸念事項や質問を送信するだけで、VPN の専門家が解決策を提供します。

問題が発生している可能性がある VPN プロバイダーの修正の詳細については、以下の記事を参照してください。

• Surfshark が動作しない: トラブルシューティングの主なヒント
• Cyber​​Ghost VPN が機能しない場合一般的な問題を解決する方法
• ExpressVPN が機能しない場合これらの修正を試してください

Wisdom Sablah著者

技術ジャーナリスト

Wisdom は B2B SaaS コンサルタント兼技術ライターであり、ソフトウェアのレビューと執筆に数年の経験があります。彼は、データ サイエンス、数学、デジタル マーケティングの背景と、ストーリーテリングのコツを兼ね備えています。

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