他のネットワーク接続と同様に、仮想プライベート ネットワーク (VPN)診断して解決する必要がある接続の問題が発生する可能性があります。これらの問題の多くはサービス プロバイダーに起因することがよくありますが、いくつかの一般的な VPN 接続エラーは、接続を最大化するためにお客様側で修正または軽減できます。
VPN の性質上、使用中にサービス プロバイダーへの接続が切断されると、プライバシーを広くオープンにしておきます。 VPN サービスを最大限に活用するには、このような事態が発生する可能性を減らすことが不可欠です。サービスとの接続を確立する前に、ドロップされたり接続エラーが発生したりしてもプライバシーが安全に保たれるように、いくつかの予防策を講じることができます。
私が十分にお勧めできない一番のことは、接続アプリケーションまたはサードパーティ ソフトウェアを通じて「キルスイッチ」を有効にすることです。通常、VPN への接続が失われると、コンピュータは接続を通常のインターネット サービス経路に戻し、VPN を使用する利点を完全に失います。キルスイッチ メカニズムを有効にすると、接続に問題が発生した場合にリンクが直ちに終了され、プライバシーが侵害される可能性が低くなります。
予防策はさておき、VPN への接続が機能しない場合があります。オンラインに戻すには、いくつかのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。これらの手順の多くは初歩的なように思えるかもしれませんが、オンラインに接続できない原因の 1 つは、パスワードの単純なタイプミスである可能性があることを覚えておくことが重要です。これらの一般的なトラブルシューティングの問題を実行すると、ほとんどの状況で VPN に戻ることができます。
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1. 通常のネットワーク接続が機能していることを確認します
当然のことですが、通常の接続が機能していることを確認する最初のステップにより、このリストの残りのトラブルシューティングの準備が整います。これをテストする簡単な方法は無数にあります。電子メールをチェックしたり、Web 検索を実行したり、使用するためにオンライン接続が必要なアプリケーションを開いたりします。
インターネットに接続していない場合は、ケーブルが正しく接続されているかどうかを確認し、ルーターがサービス プロバイダーから信号を受信していることを確認し、ネットワーク カードが動作していることを確認することは、すべて標準的な最初のステップです。
ハードウェア レベルですべてが正常であると仮定すると、コンピューター、ネットワーク カード、ルーターの間で個別にチェックを開始することもできます。キーボードで Windows キーと R キーを同時に押してコマンド プロンプトを開き、「cmd.exe」と入力して Enter キーを押します。 「ping 127.0.0.1」と入力し、Enter キーを押します。これにより、ネットワーク カードのループバック アドレスに ping が送信され、ネットワーク カードが適切に動作していることを確認するために使用されます。 「Reply from…」で始まる数行が表示された場合は、ネットワーク カードが正常に動作していることを意味します。 ping リクエストがタイムアウトした場合は、ネットワーク カードのドライバーを更新するか、カードの再インストールまたは交換が必要になる場合があります。
次に、同じコマンド ウィンドウで、ルーターのゲートウェイ アドレスに ping を実行します。これはルーターのメーカー、モデル、構成によって異なりますが、通常は 192.168.0.1 または 10.0.0.1 になります。 「ping」に続けてゲートウェイ アドレスを入力すると、ネットワーク カードがルーターと適切に通信しているかどうかがわかります。そうでない場合は、次のことが必要になる場合がありますルーターをリセットしてみてください、お使いのコンピュータ、または Windows ネットワーク コントロール パネルで接続設定を確認します。
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2. 構成設定とログイン資格情報を確認します。
通常、VPN サービスには、ネットワークに接続するために提供されるアプリケーションが含まれています。このアプリケーションは通常、構成設定をいじらなくても簡単に接続できるように設定されています。また、重要な設定とその構成方法について詳しく説明したクイック スタート ガイドも提供される場合があります。ログイン認証情報も受け取ります。これらがすべて、プロバイダーが提案した設定と一致するように構成されていることを確認してください。
サードパーティのアプリケーションを使用している場合は、すべてが正しく設定されていることを確認するために再確認が必要になる場合があります。サービスプロバイダーが提供する推奨設定と一致するようにすべてを変更して、再度接続してみてください。
3. ルーターが VPN と互換性があること、および VPN 関連の設定が正しく構成されていることを確認します。
過去 10 年間に製造されたほとんどのルーターは「VPN 対応」であり、トンネリング プロトコルを介してインターネットに接続できます。一部の古いモデルにはこの機能が搭載されていない場合があります。ルーターの製造元に問い合わせて、ルーターが VPN と互換性があるかどうかを確認してください。
そうなっている場合は、設定に問題がある可能性があります。これらの設定の変更はルーターの製造者によって異なります。これらの設定の変更が直感的でない場合や、すぐに分からない場合は、製造元のドキュメントを確認してください。
まず最初に、VPN サービスに関連する設定がすべてオンになっていることを確認します。一部のモデルにはこれらのオプションが存在しないか、他の設定の中に埋もれてしまう場合があります。
次に、ルーターのハードウェア ファイアウォールがトンネリング プロトコルが使用するポートをブロックしていないかどうかを確認します。ルーター設定でポート転送を有効にし、選択したポートのアクセス制御を設定することで、これらのポートを強制的に開くことができます。例として、OpenVPN プロトコルはポート 1194 を使用します。
4. サーバーを変更する
ほとんどの VPN サービスは、接続するためのさまざまなサーバーの場所を提供します。インターネットに接続しているとき、ここがインターネット トラフィックの発信元であるように見えます。場合によっては、これらのサーバーがダウンしたり、トラフィックで過負荷になったり、接続の品質が低下したりすることがあります。
VPN アプリケーションを通じて別のサーバーに切り替えてみてください。ニーズに合った場所で最も一貫性があると思われるものを選択してください。
5. Windows のコントロール パネルで IPv6 を無効にする
IP バージョン 6 は、多くの VPN とうまく連携できません。ほとんどのネットワークは新しいプロトコルへの移行が遅いため、VPN は通常 IPv4 のみをサポートします。これにより、VPN への接続に問題が発生したり、接続中にプライバシーが漏洩する可能性が生じることがあります。
IPv6 を無効にするには、Windows コントロール パネルを開き、[ネットワークと共有センター] をクリックして Windows ネットワーク コントロール パネルを見つけます。 [アダプターの変更] をクリックし、VPN への接続に使用しているネットワーク デバイスを見つけます。そのアイコンを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。 [ネットワーク] タブで、[インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP /IPv6)] が表示されるまで下にスクロールし、その横にあるボックスのチェックを外します。
IPv6 を無効にすると、Windows サービスが誤動作する可能性があることに注意してください。珍しいことですが、起こり得ることです。 Windows で IPv6 を無効にすることで VPN に接続できる場合は、代わりに VPN への接続に使用したアプリケーションを通じて IPv6 を無効にすることを検討してください。
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6. プロトコルの変更
Windows では、いくつかの奇妙な相互作用が発生することがあります。特定のプロトコル、特に古いもの。 VPN への接続に使用しているプロトコルを変更できる場合は、別の接続方法を選択して、それが機能するかどうかを確認してください。接続されているが、その特定のプロトコルを使用したくない場合は、接続をブロックしているものを調べるために調査が必要になる場合があります。
簡単な解決策でよくある問題の 1 つは、VPN アダプター設定で MS-CHAP2 を有効にすることです。 Windows のコントロール パネルを開き、[ネットワークと共有センター] をクリックします。 「アダプターの変更」をクリックし、VPN アダプターを選択します。 [セキュリティ] タブで、[これらのプロトコルを許可する] にチェックを入れて、Microsoft CHAP バージョン 2 を選択します。これにより、特定の VPN サービスに接続する際のプロトコル エラーが修正される場合があります。
7.ルーター/コンピューターを再起動します
場合によっては、ルーターやコンピューターを再起動するだけで、さまざまなネットワークの問題が解決されることがあります。
ルーターを再起動するプロセスはデバイスによって異なる場合があります。具体的な詳細については、ルーターのマニュアルを確認してください。通常、すべてのプラグを抜くのと同じくらい簡単です。ただし、一部のデバイスでは、設定が正しく保存され、デバイスが再起動されるとすべてが正常に動作することを保証するために、特定の順序が設定されている場合があります。
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8. ソフトウェア ファイアウォールを無効にします (ただし、トラブルシューティングの目的でのみ使用してください)。
これを診断ツールとして使用することを強くお勧めします。定期的にファイアウォールなしで動作させないでください。後で忘れずに再度有効にし、これはトラブルシューティングの場合にのみ使用してください。
ソフトウェア ファイアウォールにより、VPN 接続で問題が発生することがあります。すべての Windows PC には、基本的な Windows Defender 保護であっても、何らかの形式のファイアウォールが装備されています。ウイルス対策ソフトウェアまたはその他のアプリケーションによって提供される別のファイアウォールがある場合もあります。これらのアプリケーションのコントロール パネルに移動し、ファイアウォール設定にアクセスして、ファイアウォールを無効にします。
これにより VPN に接続できる場合は、ソフトウェア ファイアウォールの構成に問題がある可能性があります。一部のファイアウォールには、有効にする必要がある VPN 接続に関連する特定の設定があります。他のユーザーは、ポート転送を有効にし、接続がトンネリングに使用している特定のポートを転送する必要がある場合があります。ファイアウォール設定を変更するたびに、元の設定を必ず書き留めて、VPN を機能させるためにどの設定をオンにするか変更する必要があるかを 1 つずつテストしてください。
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以上が、VPN 接続で直面している問題を解決するために Windows コンピュータで簡単に実行できる最良の手順の一部でした。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークの専門家または VPN プロバイダーのサポート チームに問い合わせてみてください。
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