VPN の問題: 次の考えられる解決策が利用可能です (2024)

仮想プライベートネットワーク (VPN) は、安全でない可能性がある接続を介した会社への安全な接続です。しかし、接続が機能しなかったり、切断され続けたり、コンピューターに他の問題が発生したりした場合はどうすればよいでしょうか? VPN とトンネリングに関する最も一般的な問題をまとめ、適切な解決策を特定しました。

1つVPN接続安全な方法で社内ネットワークに接続します。いわゆるイントラネット (つまり、特別に保護された社内ネットワーク) から受信したり、そこに送信したりするすべてのデータは、徹底的に暗号化されます。受信者と相手のみが復号化の仕組みを「知っています」。したがって、接続を盗聴することはほとんど不可能です。これは、在宅勤務中に会社の内部情報を扱う場合に特に重要です。

VPN 接続で問題が発生すると、多くの場合、作業は終了します。問題は通常、次のいずれかです

間違ったネットワーク設定
プロバイダー側のサーバーアドレスを変更しました
ブロックされたポート
ファイアウォールが正しく構成されていない、または
VPN ソフトウェア自体の問題

重要な企業データが含まれますホームオフィスまたは途中で利用できない。たとえば、緊急の提出やデータ転送は無期限に遅延されます。仮想プライベートネットワークに関する一般的な問題の多くは、かなり簡単に解決できます。

この概要では、Windows 10 での典型的な問題に対する例示的な解決策を示します。Mac ユーザーや、いわゆるカスタム VPN (Surfshark や ExpressVPN など、会社が提供する独自のソフトウェア) を使用しているユーザーの場合、ほとんどのソリューションは同様に機能します。それ以外の場合は、通常、各プロバイダーのサポートが役に立ちます。 Mac ユーザーは、次の場所で見つけることができます。Apple のヘルプページVPN 接続に関する広範なサポート。

問題 #1: VPN 接続を確立できない

コンピュータを再起動するたびに、まず社内ネットワークへの VPN 接続を手動で確立する必要があります。通常、自動ダイヤルインは発生しません。

接続を確立して確認するには、Windows で右下隅にあるインターネット接続アイコンを右クリックします。次に、「ネットワークと共有設定」を開き、「VPN」をクリックします。ここに VPN 接続が表示されるはずです。接続してみます。または、通常は、右下のタスクバーにある小さな上矢印を使用して接続にアクセスできます (正しく設定されている場合)。

管理者が指定したとおりにすべてを設定しましたが、接続を確立できませんか?これにはいくつかの理由が考えられます。次のオプションをこの順序で順番にチェックすることをお勧めします。

解決策 #1: インターネットに接続していることを確認する

平凡に聞こえるかもしれませんが、特に移動中には、他の理由でインターネット接続が切断されたり、機能しなくなることがあります。この場合、既存の VPN 接続は自動的に切断されるため、最初に手動で復元する必要があります。

したがって、まず、最近アクセスしていない Web サイトにアクセスして、「通常のブラウジング」ができるかどうかを確認してください。これにより、ページが単にコンピュータのキャッシュ (いわば PC の短期メモリ) から表示されることがなくなります。新しい Web サイトが表示される場合は、インターネットに接続されている可能性があります。次に、VPN ダイヤルアップ接続をクリックして、接続を再度確立してみます。

解決策 #2: すべての接続の詳細を再確認する

インターネットに接続しているのに、VPN 接続が確立できませんか?本当にすべて正しく入力しましたか?ダイヤルイン用のユーザー名、パスワード、サーバーアドレスは正しいですか?たとえ小さなタイプミスであっても、何も機能しなくなることを意味します。ユーザー名とパスワードの大文字と小文字の区別にも注意してください。

また、正しい暗号化タイプ (IPSec または SSL) を選択しましたか?多くのエラーは、接続とそのタブの「プロパティ」で特定し、簡単に修正できます。 (Windows では) 「リモートネットワークのデフォルトゲートウェイ」が使用されていない場合、または使用されている場合には、別の問題が発生する可能性があります。両方の設定を試して、機能する方を使い続けてください。

解決策 #3: 別の VPN 接続がすでにアクティブです

通常、複数の仮想マシンを使用するか複雑な回避策を講じない限り、特定のコンピューター上で一度にアクティブにできる VPN 接続は 1 つだけですが、ここではこれらの可能性については触れません。したがって、別の VPN 接続がすでにアクティブである場合は、目的の接続を確立する前に、まず接続を切断してください。

解決策 #4: 海外で VPN 接続を確立できない

VPN 接続の接続設定で、「ローミング中の VPN を許可する」スライダーが有効になっているかどうかを確認します。そうでない場合、海外接続は自動的に「ストライク」します。それでも問題が解決しない場合は、管理者が海外からのダイヤルインを無効にしている可能性があります。

解決策 #5: WiFi 経由で VPN にアクセスできますが、モバイルネットワーク経由ではアクセスできません

また、接続設定で「従量制課金接続での VPN を許可する」が有効になっているかどうかを確認してください。

解決策 #6: コンピュータの日付と時刻が正しくありません

コンピュータ上の日付と時刻は両方とも現在時刻と一致していますか?奇妙に聞こえるかもしれませんが、誤った時刻情報を使用するコンピュータは VPN に接続できないことがよくあります。

コンピューターで日付と時刻が「失われる」ことが続く場合は、メインボード上のいわゆる BIOS バッテリーが故障している可能性があります。できるだけ早く交換してもらうか、自信がある場合は自分で交換してください。

解決策 #7: 利用可能なアップデートをすべてインストールする

多くの VPN ダイヤルインシステムは、ダイヤルインするコンピュータに最新のアップデートが適用されていない場合に失敗する可能性があります。ウイルススキャナ、ファイアウォール、オペレーティングシステムが常に最新であることを確認してください。特に Windows では、通知なしにアップデートがインストールされることがあります。この場合、接続は「切断」される可能性があり、次回の再起動後にのみ再び使用可能になります。

これは、シャットダウン時に「更新して再起動」のオプションが提供され、そこに小さなオレンジ色のアイコンが表示されるためであることがわかります。

解決策 #8: ウイルススキャナーとファイアウォールを手動でチェックし、必要なポートとプロトコルを有効にする

一部の古いウイルススキャナーまたは不適切に構成されたファイアウォールにより、VPN 接続が妨げられる場合があります。まず、ウイルススキャナを無効にして、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、まずウイルススキャナーを再アクティブ化し、代わりにファイアウォールを非アクティブ化します。この試みが失敗した場合は、両方のサービスを非アクティブ化してみてください。インターネットルーターの設定もエラーの原因となる可能性があります。ログインしてファイアウォール機能を確認してください（機種やプロバイダーによって異なります）。

解決策 #9: 適切な DNS サーバーを使用する

VPN ダイヤルアップのホスト名との両方を持っているIPアドレス受け取る？次に、テストとして、VPN ダイヤルインデータにホスト名の代わりに IP アドレスを入力します。接続が確立できる場合は、DNS (「ドメインネームシステム」) におけるいわゆる名前解決が正しく機能していません。通常、これによりホスト名が IP アドレスに変換されます。

DNS サーバーでホスト名が不明な場合、IP アドレスを特定できず、接続を確立できません。ここで、ネットワーク管理者に代替 DNS サーバーを問い合わせて、ルーターに手動で入力すると役に立ちます。

解決策 #10: 構成からアクセスポイントとブリッジを削除する

ホームネットワークでアクセスポイントまたはブリッジを使用していますか?あるいは、ルーター経由で直接接続してみてください。これが成功した場合、アクセスポイントまたはブリッジの対応するポートは解放されていない可能性があります。

解決策 #11: アドレス変換 (NAT) の問題を修正する

接続したい VPN サーバーが NAT (「ネットワークアドレス変換」) システムの背後にある場合も、接続が失敗する可能性があります。 NAT システムは通常、パブリック IP アドレスをプライベート IP アドレスに、またはその逆に「変換」します。また、VPN ダイヤルアップやデータ暗号化で問題が発生する可能性もあります。この問題が疑われる場合は、以下のビデオを参照するか、IT サポートに問い合わせてください。このような問題の解決は、通常、上級ユーザー向けの作業です。

問題 #2: VPN 接続がひどく遅い

場合によっては、ダイヤルインが行われることがありますが、その場合、データは非常にゆっくりとしか送信されません。したがって、VPN 接続を確立した後にログインすると、ISDN時代元に戻ったと感じたら、次の解決策を試してください。

解決策 #1: インターネット接続の品質を確認する

それ以外の点では高速な WLAN 内では、距離や障害物によって信号強度が低下し、コンテンツの送信が非常に遅くなる可能性があります。したがって、Web サイトがカタツムリのようなペースでしか開かず、ダウンロードがひどく遅い場合は、場所を変更する必要があります。接続は WiFi ルーターに近い方が良好です。

解決策 2: デフォルトゲートウェイを変更する

VPN に接続しているときの「通常の」インターネットサーフィンでは、多くの場合、リモートネットワーク上のデフォルトゲートウェイが使用されます。これは、要求されたすべてのデータが会社のインターネット接続を介して取得されることを意味します。あなたから得られるデータだけではありません社内イントラネットしかし、検索クエリやビデオストリーミングも、情報がコンピュータに転送される前にこの迂回を行います。

このアプローチの主な利点は、会社のファイアウォールやその他の保護メカニズムがすべて自宅のコンピューターにも適用されることです。これは、通常はウイルスやその他の脅威に対して最適に保護されていることを意味します。

ただし、会社のインターネット接続が速すぎないか、現在過負荷になっている場合には、役に立ちます。ギガビット接続残念ながら家には何もありません。この場合、IT 部門に相談した後、「リモートネットワークにデフォルトゲートウェイを使用する」のチェックを外す必要があります。

問題 #3: VPN ダイヤルアップは機能するが、Zoom、Skype for Business、Google Meet などのサービスが機能しない

問題なく VPN 接続を確立できますが、その後は機能します。ビデオ会議他のサービスはもうできないのですか？そうなると、VPN がこれらのサービスをブロックしたり、回線が非常に遅くなって意味のある方法で使用できなくなったりする可能性があります。

解決策 #1: VPN は一時的にのみ使用する

雇用主が次のような特定のサービスを提供する場合、スカイプ、Google Meetまたはズームブロックされている場合、既存の VPN 接続がある場合は使用できない可能性があります。多くの場合、エラーメッセージが表示される代わりに、何も起こりません。したがって、テストとして、会議に参加する前に VPN ダイヤルインをオフにしてください。その後も機能する場合は、IT サポートに関連サービスのアクティブ化を依頼できます。そうしないと、このような会議中に VPN アクセスを拒否する必要があり、同時に内部データにアクセスできなくなる可能性があります。

解決策 2: デフォルトゲートウェイを変更する (上記を参照)

ビデオ会議などが通常は機能するものの、画像や音声に障害やぎくしゃく感が見られる場合は、インターネット接続の標準ゲートウェイとしてホームネットワークを選択してみてください。これがどのように機能するかは上で説明されています。

最後の手段: ダイヤルインできる人、または IT サポートに電話する

これらのオプションをすべて試してみましたが、何も役に立ちませんでしたか?職場の同僚に、彼らのシステムの設定とあなたのシステムの設定を比較してもらうことができるかもしれません。ただし、相手があなたと同じシステム (Windows 10 など) を使用していることが重要です。それ以外の場合は、ネットワーク管理者のみがサポートできる可能性があります。たとえば、比較の場合は次のことができます。リモコン付き画面共有ソフトウェアTeamviewerの使用など。

このトピックの詳細については、Vodafone Business Web サイトをご覧ください。新作あなたの会社でどのように導入を成功させることができるか。

ちなみに：1つでマネージド MPLS VPN ソリューション固定通信とモバイル通信の利点を 1 つの通信ソリューションに組み合わせることができます。本社と両方の支社、および在宅勤務する従業員を接続します。もちろん、問題が発生した場合のサポートもここで利用できます。

それらの：

https://www.vodafone.de/business/featured/digitales-business/digitaler-arbeitsplatz/vpn-probleme-diese-loesungsmoeglichkeiten-gibt-es/